Kom igång som kund

Nedan följer instruktioner för Favoritlistan. Längst ned finner du även en instruktionsfilm med instruktionerna.

Var hittar jag favoritlistan?

1. "Min favoritlista" hittar du antingen i dropdown-menyn under "Mitt konto", eller i menyn till vänster inne på ”Mitt konto”.
2. Här finns alla dina favoritlistor. För att öppna en favoritlista, klicka på listans namn

Hur skapar jag en ny favoritlista?

För att skapa en ny favoritlista, öppna ”Min favoritlista” under "Mitt konto". Välj sedan "Skapa favoritlista."

Hur lägger jag till produkter i favoritlistan?

För att lägga till produkter i din favoritlista har du ett par olika alternativ:

1. Lägg till artiklar medan du är inne i din favoritlista. Tryck på "Lägg till artiklar i listan". Sök på produktnamn, artikelnummer eller referensnummer. 
2. Ladda upp en Excel- eller eller CSV-fil med med artikelnummer och antal för att snabbt lägga till flera artiklar i listan.
3. Lägg till produkten direkt från produktsidan genom att trycka på "Lägg till i favoritlista". Välj vilken lista du vill lägga till produkten i, eller skapa en helt ny lista.

Hur lägger jag en order från favoritlistan?

1. För att lägga till artiklar från listan i ”varukorgen”, klicka i rutan ”Välj”.

2. Lägg till valda artiklar i ”varukorgen”.
3. Du kan välja antal per artikel redan här, men för en snabbare upplevelse rekommenderar vi att du gör det först i varukorgen.
4.Du kan beställa enskilda produkter från listan genom att trycka i "Välj" på respektive artikel, eller lägga en order på hela listan. Då klickar du på ”Lägg till favoritlista i varukorgen” längst ned.
5. I varukorgen kan du därefter korrigera antal, plocka bort artiklar du inte vill beställa denna order eller liknande.

Hur konverterar jag mina listor till Excel?

1. Öppna din favoritlista och klicka på de tre prickarna bredvid Dela-knappen
2. Välj Exportera
3. Öppna ett nytt Excel-ark och gå till fliken Data.
4. Klicka på Från text/CSV.

5. Leta upp och välj den exporterade favoritlistan.
6. Om du använder en nyare Excel-version kommer du få upp en dialogruta som ser ut som nedan, då behöver du inte ändra något:

Om du använder en äldre Excel-version kan du behöva välja avgränsare manuellt, då väljer du alternativet "Komma".
7. Välj Transformera data i dialogrutan.
8. En förhandsvisning av datan visas. Klicka på Stäng och läs in för att importera till Excel.
9. Klart! Listan är nu upplagd som ett vanligt Excel-dokument.

Dela din lista

Det går att dela listan med sina kollegor genom att klicka på ”dela”. Fyll i mottagarens e-postadress och klicka på ”skicka”. 

Schemalägg en påminnelse för listor som beställs regelbundet

Du kan schemalägga påminnelser via e-post när det är dags att beställa produkter du regelbundet beställer. 

1. Klicka på de tre prickarna.
2. välj ”Schemalägg påminnelse”.
3. Välj hur ofta, vilken dag och mellan vilka datum. 

Instruktionsfilm för Favoritlistor

1. Klicka på ”Logga in / Mitt konto” längst upp till höger på sidan, eller på ”Registrera dig som kund” längst ned på sidan, under "Mina sidor" för att komma till registreringsformuläret.
2. Fyll i alla uppgifter i formuläret och sedan klicka på ”Registrera”. Vi kommer att behandla dina uppgifter och skicka en aktiveringsmejl till dig när du väl är godkänd som kund.

NOTERA: Om du vill ändra dina kunduppgifter efter att din registrering har godkänts, kontakta kundtjänst.

1. Klicka på ”Logga in” uppe i högra hörnet.
2. Skriv in ditt användarnamn och lösenord. Ditt användarnamn är din e-postadress.
3. Klicka på ”Logga in”.
4. När du kommer in, hamnar du på förstasidan. Nu ser du dina priser, har tillgång till dina listor och ditt konto.

1. Klicka på ”Logga in”.
2. Klicka sen på ”Glömt lösenord”.
3. Ange användarnamn, alltså din e-postadress.
4. Det kommer nu skickas ett e-mail med en länk som du följer för att återställa ditt lösenord.

1. I sökrutan kan du skriva in: produktnamn, artikelnummer, referensnummer, kategorier, varumärken och produktlinjer
2. Efter de tre första bokstäverna syns de populäraste produkterna.
3. Ifall du klickar på förstoringsglaset och inte på en produkt eller en länk under "varumärken" kommer du få upp samtliga sökresultat som på något vis matchar det du söker. 
   1. Ibland kan en produkttext innehålla ditt sökord, och då kan "fel" sorts produkt dyka upp.
4. Vill du läsa mer om produkten så klicka på den.

Ett sätt att hitta produkter på är att leta i produktlistor och filtrera.

1. Klicka på ”Produkter”.
2. Välj kategori.
3. Välj underkategorier.
4. Då kommer du till produktlistan.
5. Här finns alla produkter tillgängliga inom denna kategori.
6. Du ser produkternas namn, artikelnummer, pris/begär offert, lagerstatus och annan viktig information som om varan är en beställningsvara.
7. Vill du beställa produkten direkt härifrån kan du välja antal och sen klicka ”Lägg till i varukorgen”.
8. Vill du inte beställa nu så kan du spara produkten i en favoritlista.
9. Om du klickar på produkten så kommer du in på produktens sida.
10. Här är liknande information men mer utförligt. Det finns även en längre beskrivning, relaterade dokument, produktvideor och produktinformation.

På produktsidan för varje artikel finns ett antal klickbara attribut, nedan följer ett exempel för ett läkemedel där följande attribut är klickbara:

• Djurslag
• Beredningsform
• ATC-kod
• Aktiv Substans

Detta underlättar för dig som kund genom att länken du väljer att klicka på tar dig till en filtrerad lista med alternativ – t.ex. om artikeln du egentligen vill köpa är slut i lager eller liknande. 

Vi utvecklar ständigt nya filter för att det ska bli lättare att hitta rätt produkt. 

Olika produktkategorier har olika filter utefter artiklarnas egenskaper. Dessa kan t.ex vara:

• Dimensioner 
• Vikt
• Grovlek
• Form
• Färg

1. När du letar efter en produkt i sökfältet eller inom en kategori kan du filtrera ut produkter med rätt egenskaper genom listan med filter till vänster. 
2. Klicka på plustecknet för att se samtliga filtervärden under respektive filter
3. Klicka i de filtervärden du är ute efter så sorteras de produkter som ej är tillskrivna egenskaperna bort.
4. Filtervärden försvinner om det ej finns en produkt med motsvarande värden.
5. Högst upp samlas de filter du valt.

1. Klicka i "Jämför" på upp till fyra produkter.
2. Valda produkter syns då längst ner på sidan. 
3. När du har valt produkterna som du vill jämföra, tryck "Jämför".
4. Exempel på vad som jämförs är; pris, djurslag och beredningsform.
5. För att byta en eller flera produkter, tryck "Tillbaka". Här kan du ta bort och lägga till produkter.
6. Klicka på "Jämför" igen för att komma tillbaka till tabellen.
7. När du är klar, tryck på "Ta bort alla".

Står artikeln som ”I lager” i grönt, finns produkten i lager.

Du kan se hur många artiklar som finns i lager genom att klicka på informationsikonen precis bredvid.

Står artikeln som ”Slut i lager” i rött, är artikeln tillfälligt slut.

Om en vara är tillfälligt slut kan du se när den förväntas komma in igen genom att klicka på informationsikonen.

Om det står ett datum innebär det att varan förväntas vara tillbaka i vårt lager då. Siffran som visas under "antal" är det köpbara antalet i lager. Om andra kunder redan har lagt en order på varan är detta redan borträknat från det synliga saldot.

Om det istället står "Inget bekräftat leveransdatum", betyder det att vi ännu inte fått besked från leverantören. Informationen uppdateras så fort vi har ett datum. 

Vissa av våra artiklar är beställningsvaror som enbart beställs till vårt lager på kundbegäran. Dessa har en orange "banner" med ordet beställningsvara.
OBS. Ingen returrätt på beställningsvaror.

Begränsade produkter är produkter som inte kan köpas av alla kundprofiler. Ser du denna ruta har du inte behörighet att köpa denna produkt.

Om du borde ha behörighet att köpa produkten, kontakta kundtjänst.

Om du ser en orange banner med texten "Begär offert" på en produkt, betyder det att vi erbjuder skräddarsydda priser för just den produkten. För att få en offert, vänligen kontakta vår kundtjänst.

1. Om du vet vad du ska beställa kan du klicka på ” Snabbeställning”.
2. Sök efter produkten genom att skriva in: produktnamn, artikelnummer eller referensnummer.
3. När du hittat produkten trycker på ”Lägg till i beställningen”.
4. Du kan uppdatera antal.
5. När beställningen är klar. Klicka på ”Skicka order”. Produkterna läggs då automatiskt till i ”Varukorgen”.

Har du en förberedd order på en lista så kan du ladda upp den under ”Snabbeställning”.

1. Klicka på ”Ladda upp beställning”.
2. Om du inte redan har laddat ner mallen så kan du göra det genom att klicka på ”Ladda ner mall”. Det går även bra att följa instruktionerna och skapa en egen mall.
3. När listan är klar, klicka för att välj fil, eller dra och släpp dokumentet till rutan (s.k drag and drop)
4. Tryck på ”Ladda upp fil”. 
5. Produkterna på listan kommer automatiskt att lägga sig i Varukorgen.

När du är klar med din order och vill skicka den så klicka på ”Varukorg” så kommer du till ordersammanfattningen.

1. Kontrollera att din order stämmer.
2. För att komma vidare klicka på ”Kassa”.
3. Välj leveranssätt: ”Hämta” eller ”Frakt till adress”.
4. Kontrollera att faktura och leveransadressen stämmer.
5. Till höger finns en sammanfattning av beställningens kostnader. Summan ska vara samma som på föregående sida.
6. Kontrollera en sista gång att dina kunduppgifter och din order stämmer.
7. Välj betalningsmetod.
8. När det är klart, tryck på ”Skicka order”.
9. Då kommer du till din orderbekräftelse. En orderbekräftelse kommer även att skickas till din e-post.

1. För att hitta tidigare ordrar gå in på ”Mitt Konto”.
2. Här ser du dina senaste ”Senaste beställningar”.
3. Du hittar dem även under ”Orderhistorik” i sidomenyn. Här kan du bläddra bland alla tidigare ordrar.
4. Du hittar även din orderhistorik i drop down menyn ”Mitt konto”.